Khi khách hàng mua hàng tại website https://thietbidiencn.vn/, tất cả các thông tin về chính sách bảo hành, bảo trì đều đã được chúng tôi cập nhật cụ thể trong từng sản phẩm.
Chính sách bảo hành, bảo trì
Trong trường hợp quý khách cần bảo hành sản phẩm, xin vui lòng mang sản phẩm tới trung tâm dịch vụ bảo hành của thietbidiencn.vn. Sản phẩm khi mang đến cần được đóng gói cẩn thận, bảo đảm trong quá trình vận chuyển không bị va đập, trầy xước và tốt nhất là nên sử dụng thùng hộp đóng gói ban đầu.
Bên cạnh đó, quý khách vui lòng để lại:
- Thông tin mô tả lỗi sản phẩm.
- Địa chỉ gửi trả máy.
- Chứng từ mua hàng bản gốc.
- Phiếu bảo hành và tài liệu chứng minh quyền được bảo hành sản phẩm.
1. Điều kiện được bảo hành
- Sản phẩm tại thời điểm bảo hành vẫn còn thời hạn theo quy định của nhà sản xuất.
- Bảo hành nếu sản phẩm xảy ra lỗi do nhà sản xuất.
- Đối với sản phẩm được bảo hành, chúng tôi sẽ hỗ trợ khắc phục, sửa chữa hoàn toàn miễn phí. Trước khi sửa chữa, chúng tôi sẽ xác định lỗi có thuộc phạm vi bảo hành không và thông báo trước đến quý khách.
2. Các lỗi không thuộc phạm vi bảo hành
- Sản phẩm bị lỗi do quý khách sử dụng không cẩn thận, không đúng theo hướng dẫn sử dụng.
- Lỗi do lắp đặt không đúng quy cách (nếu không phải do kỹ thuật viên của thietbidiencn.vn thực hiện).
- Lỗi do quá trình vận chuyển gây ra.
- Lỗi do vận hành máy vượt quá công suất.
- Lỗi phát sinh do quá trình sử dụng hao mòn máy gây ra.
- Lỗi do quý khách tự ý thay thế phụ tùng không đúng cách.
- Lỗi do các điều kiện bên ngoài tác động.